El Departamento de Servicio al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 10:00 am a 6:00 pm EST. Para inquietudes o asistencia inmediata, llame al Departamento de Servicio al Cliente para hablar directamente con un representante. Estamos aquí para ayudarlo y puede contactarnos por teléfono, correo electrónico o chat en vivo. El chat en vivo es una herramienta útil para discutir el producto y hacer preguntas generales, pero recuerde que un representante de servicio al cliente solo está disponible para chatear de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm PST. Envío de correo electrónico [email protected] es una gran manera de buscar ayuda. ¡Recibirá una respuesta oportuna de un representante listo para ayudar!

Grenco Science se enorgullece de ofrecer productos de la más alta calidad y servicio al cliente disponible. Por mucho que a la empresa le gustaría ayudar a las víctimas de la falsificación, no podemos brindar asistencia a quienes hayan comprado uno de estos artículos no auténticos.

Todos los componentes electrónicos de Grenco Science (batería + cargador) están automáticamente cubiertos por una garantía de un año. Este es un servicio que Grenco Science brinda a todos sus clientes. No es necesario comprar nada para recibir esta característica. Si tiene problemas con la batería del G Pen o con el cargador del G Pen, comuníquese con el departamento de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono. El personal está disponible de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del Pacífico. Tenga en cuenta que un sistema de garantía es aquel que requiere una copia de un recibo o comprobante de compra. Siempre nos complace brindar asistencia, incluso a aquellos que no tienen esta documentación, pero proporcionar un recibo permite que un representante de Servicio al Cliente pueda ayudarlo de una manera más eficiente. Sin el recibo, uno estará sujeto a una tarifa nominal con respecto a los reemplazos de garantía. Los tanques sin usar se pueden devolver para obtener crédito de la tienda dentro del período de 7 días después de la fecha de envío.

Envío el mismo día, en pedidos enviados antes de las 12:2 p. m., hora central, de lunes a viernes. El cliente puede elegir entre diferentes métodos de envío en función de la rapidez con la que prefiera que se le entregue el paquete. Contamos con UPS y USPS como nuestros principales servicios de mensajería. Todos los plazos de entrega presentados al finalizar la compra son estimaciones proporcionadas por los mensajeros y no están garantizados. Tenga en cuenta que todos los pedidos realizados fuera del horario comercial, incluidos los fines de semana, las noches y los días festivos, no se procesarán hasta que se reanuden los horarios comerciales habituales. Nuestra hora límite de envío es a las 30:XNUMX p. m. EST.