Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 6h00 HNE. Pour toute préoccupation ou assistance immédiate, veuillez appeler le service clientèle pour parler directement avec un représentant. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes joignables par téléphone, par e-mail ou via le chat en direct. Le chat en direct est un outil utile pour discuter du produit et poser des questions générales, mais n'oubliez pas qu'un représentant du service client est uniquement disponible pour discuter du lundi au vendredi, de 8h00 à 5h00 PST. Envoi par e-mail [email protected] est un excellent moyen de demander de l'aide. Vous recevrez une réponse rapide d'un représentant prêt à vous aider!

Grenco Science est fière d'offrir des produits et un service client de la plus haute qualité. Bien que l'entreprise souhaite aider les victimes de la contrefaçon, nous ne sommes pas en mesure d'aider ceux qui ont acheté l'un de ces articles non authentiques.

Tous les appareils électroniques Grenco Science (batterie + chargeur) sont automatiquement couverts par une garantie d'un an. C'est un service que Grenco Science fournit à tous ses clients. Il n'est pas nécessaire d'acheter quoi que ce soit pour bénéficier de cette fonctionnalité. Si vous rencontrez des problèmes avec votre batterie G Pen ou votre chargeur G Pen, veuillez contacter le service client par e-mail ou par téléphone. Le personnel est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 5h00, heure normale du Pacifique. Veuillez garder à l'esprit qu'un système de garantie est un système qui nécessite une copie d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Nous sommes toujours heureux de fournir une assistance, même à ceux qui n'ont pas cette documentation, mais fournir un reçu permet à un représentant du service client d'aider de manière plus efficace. Sans le reçu, vous serez soumis à des frais nominaux en ce qui concerne les remplacements sous garantie. Les réservoirs inutilisés peuvent être retournés pour un crédit en magasin dans les 7 jours suivant la date d'expédition.

Expédition le jour même, sur les commandes soumises avant 12 h, heure centrale, du lundi au vendredi. Le client peut choisir entre différentes méthodes d'expédition en fonction de la rapidité avec laquelle il souhaite que le colis soit livré. Nous proposons UPS et USPS comme nos principaux services de messagerie. Tous les délais de livraison présentés à la caisse sont des estimations fournies par les coursiers et ne sont pas garantis. Gardez à l'esprit que toutes les commandes passées en dehors des heures d'ouverture, y compris les week-ends, les soirs et les jours fériés, ne seront pas traitées avant la reprise des heures d'ouverture normales. Notre heure limite d'expédition est 2 h 30 HNE.