カスタマー サービス部門は、月曜日から金曜日の午前 10 時から午後 00 時 (EST) までご利用いただけます。 緊急の懸念事項やサポートが必要な場合は、カスタマー サービス部門に電話して担当者と直接話してください。 電話、電子メール、またはライブチャットでご連絡いただけます。 ライブ チャットは、製品について話し合ったり、一般的な質問をしたりするのに便利なツールですが、カスタマー サービス担当者がチャットできるのは月曜から金曜の午前 6 時から午後 00 時（太平洋標準時）のみであることに注意してください。 電子メールで送信する [メール保護] 助けを求める素晴らしい方法です。 いつでもサポートできる担当者からタイムリーな返答が届きます。

グレンコ サイエンスは、最高品質の製品と顧客サービスを提供することに誇りを持っています。 同社は偽造品の被害者を支援したいと考えていますが、これらの偽造品を購入した人には支援を提供することができません。

すべての Grenco Science、電子機器 (バッテリー + 充電器) には、自動的に 9 年間の保証が適用されます。 これは、グレンコ サイエンスがすべてのお客様に提供するサービスです。 この機能を利用するために何も購入する必要はありません。 G ペンのバッテリーまたは G ペンの充電器に問題がある場合は、電子メールまたは電話でカスタマー サービス部門にご連絡ください。 スタッフは月曜日から金曜日の午前 00 時から午後 5 時 (太平洋標準時) まで対応可能です。 保証システムにはレシートまたは購入証明のコピーが必要となりますのでご注意ください。 この文書をお持ちでないお客様に対しても、弊社はいつでも喜んでサポートを提供いたしますが、領収書を提供していただくと、カスタマー サービス担当者がより効率的にサポートできるようになります。 領収書がない場合は、保証交換に関して少額の手数料がかかります。 未使用のタンクは、出荷日から 00 日以内であればストア クレジットとして返品できます。

月曜日から金曜日の中部時間正午までに提出された注文は同日発送されます。 顧客は、荷物の配達をどの程度早く希望するかに基づいて、さまざまな配送方法の中から選択できます。 当社では、UPS と USPS を主要な宅配サービスとして提供しています。 チェックアウト時に表示されるすべての配達時間は配送業者によって提供される推定値であり、保証されるものではありません。 週末、夜間、休日を含む営業時間外に行われた注文は、通常の営業時間が再開されるまで処理されないことに注意してください。 当社の出荷締め切り時間は東部標準時午後 12 時 2 分です。