De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10 tot 00 uur EST. Voor onmiddellijke zorgen of hulp kunt u de klantenservice bellen om rechtstreeks met een vertegenwoordiger te spreken. We zijn hier om te helpen en zijn bereikbaar per telefoon, e-mail of via Live Chat. Livechat is een handig hulpmiddel om het product te bespreken en algemene vragen te stellen, maar vergeet niet dat een medewerker van de klantenservice alleen beschikbaar is om te chatten van maandag tot en met vrijdag van 6:00 tot 8:00 uur PST. E-mailen [e-mail beveiligd] is een geweldige manier om hulp te zoeken. U ontvangt tijdig een reactie van een vertegenwoordiger die klaar staat om te helpen!

Grenco Science is er trots op producten van de hoogste kwaliteit en klantenservice aan te bieden. Hoe graag het bedrijf de slachtoffers van namaak ook wil helpen, we kunnen geen hulp bieden aan degenen die een van deze niet-authentieke artikelen hebben gekocht.

Alle Grenco Science, elektronica (accu + oplader) vallen automatisch onder een garantie van één jaar. Dit is een service die Grenco Science biedt aan al zijn klanten. Men hoeft niets te kopen om deze functie te ontvangen. Als u problemen ondervindt met uw G Pen-batterij of G Pen-oplader, neem dan per e-mail of telefoon contact op met de klantenservice. Het personeel is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 00 uur Pacific Standard Time. Houd er rekening mee dat een garantiesysteem een ​​kopie van een ontvangstbewijs of aankoopbewijs vereist. We zijn altijd blij om hulp te bieden, zelfs aan mensen zonder deze documentatie, maar door een ontvangstbewijs te verstrekken, kan een medewerker van de klantenservice op een efficiëntere manier helpen. Zonder ontvangstbewijs wordt een nominale vergoeding in rekening gebracht voor vervangingen onder garantie. Ongebruikte tanks kunnen binnen de periode van 5 dagen na de verzenddatum worden geretourneerd voor winkeltegoed.

Verzending op dezelfde dag, voor bestellingen die vóór 12 uur Central Time ma-vr zijn ingediend. De klant kan kiezen tussen verschillende verzendmethoden op basis van hoe snel hij het pakket graag wil laten bezorgen. We hebben UPS en USPS als onze primaire koeriersdiensten. Alle levertijden die bij het afrekenen worden gepresenteerd, zijn schattingen van de koeriers en kunnen niet worden gegarandeerd. Houd er rekening mee dat alle bestellingen die buiten kantooruren worden geplaatst, inclusief weekends, avonden en feestdagen, pas worden verwerkt als de normale kantooruren zijn hervat. Onze uiterste verzendtijd is 2:30 uur EST.