O Departamento de Atendimento ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 6:00 EST. Para questões ou assistência imediata, ligue para o Departamento de Atendimento ao Cliente para falar diretamente com um representante. Estamos aqui para ajudar e podem ser contatados por telefone, e-mail ou chat ao vivo. O bate-papo ao vivo é uma ferramenta útil para discutir o produto e fazer perguntas gerais, mas lembre-se de que um representante do atendimento ao cliente só está disponível para conversar de segunda a sexta-feira, das 8h às 00h PST. Enviando por e-mail [email protegido] é uma ótima maneira de procurar ajuda. Você receberá uma resposta oportuna de um representante pronto para ajudar!

A Grenco Science se orgulha de oferecer produtos e atendimento ao cliente da mais alta qualidade. Por mais que a empresa queira ajudar as vítimas de falsificação, não podemos fornecer assistência para aqueles que compraram um desses itens não autênticos.

Todos os componentes eletrônicos da Grenco Science (bateria + carregador) são automaticamente cobertos por uma garantia de um ano. Este é um serviço que a Grenco Science oferece a todos os seus clientes. Não é preciso comprar nada para receber esse recurso. Se você estiver tendo problemas com a bateria da G Pen ou com o carregador da G Pen, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone. A equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 00h, horário padrão do Pacífico. Lembre-se de que um sistema de garantia é aquele que exige uma cópia de um recibo ou comprovante de compra. Temos todo o prazer em prestar assistência, mesmo para quem não tem esta documentação, mas fornecer um recibo permite que um representante do Serviço de Apoio ao Cliente ajude de forma mais eficiente. Sem o recibo, a pessoa estará sujeita a uma taxa nominal em relação às substituições de garantia. Os tanques não utilizados podem ser devolvidos para crédito na loja dentro do período de 5 dias após a data de envio.

Envio no mesmo dia, para pedidos enviados antes das 12h, horário central, de segunda a sexta. O cliente pode escolher entre diferentes métodos de envio com base na rapidez com que prefere que o pacote seja entregue. Nós caracterizamos UPS e USPS como nossos principais serviços de correio. Todos os prazos de entrega apresentados no checkout são estimativas fornecidas pelos correios e não são garantidos. Lembre-se de que todos os pedidos feitos fora do horário comercial, incluindo fins de semana, noites e feriados, não serão processados ​​até que o horário comercial normal seja retomado. Nosso horário limite de envio é 2:30 EST.