Отдел обслуживания клиентов работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 6:00 по восточному поясному времени. Если у вас есть неотложные вопросы или помощь, пожалуйста, позвоните в отдел обслуживания клиентов, чтобы поговорить с представителем напрямую. Мы здесь, чтобы помочь, и с нами можно связаться по телефону, электронной почте или через чат. Онлайн-чат — полезный инструмент для обсуждения продукта и ответов на общие вопросы, но помните, что представитель службы поддержки доступен для чата только с понедельника по пятницу с 8:00 до 5:00 по тихоокеанскому стандартному времени. Электронная почта [электронная почта защищена] отличный способ обратиться за помощью. Вы получите своевременный ответ от представителя, готового помочь!

Grenco Science гордится тем, что предлагает продукцию высочайшего качества и обслуживание клиентов. Как бы компания ни хотела помочь жертвам подделок, мы не можем оказать помощь тем, кто приобрел один из этих фальшивых предметов.

На всю электронику Grenco Science (аккумулятор + зарядное устройство) автоматически распространяется годовая гарантия. Это услуга, которую Grenco Science предоставляет всем своим клиентам. Чтобы получить эту функцию, не нужно ничего покупать. Если у вас возникли проблемы с аккумулятором G Pen или зарядным устройством G Pen, обратитесь в отдел обслуживания клиентов по электронной почте или по телефону. Персонал доступен с понедельника по пятницу с 9:00 до 5:00 по стандартному тихоокеанскому времени. Пожалуйста, имейте в виду, что гарантийная система требует копии чека или подтверждения покупки. Мы всегда рады оказать помощь, даже тем, у кого нет этой документации, но предоставление квитанции позволяет представителю службы поддержки помочь более эффективно. Без квитанции за замену по гарантии взимается номинальная плата. Неиспользованные резервуары могут быть возвращены за счет магазина в течение 7 дней после даты отгрузки.

Отправка в тот же день при заказе до 12:2 по центральному времени с понедельника по пятницу. Клиент может выбирать между различными способами доставки в зависимости от того, как быстро он предпочитает, чтобы посылка была доставлена. В качестве основных курьерских служб мы используем UPS и USPS. Все сроки доставки, указанные при оформлении заказа, являются ориентировочными, предоставленными курьером, и не гарантируются. Имейте в виду, что все заказы, размещенные в нерабочее время, включая выходные, вечера и праздничные дни, не будут обработаны до тех пор, пока не возобновятся обычные рабочие часы. Время окончания доставки — 30:XNUMX по восточному поясному времени.