Available ang Customer Service Department Lunes hanggang Biyernes, 10:00am hanggang 6:00pm EST. Para sa mga agarang alalahanin o tulong, mangyaring tawagan ang Customer Service Department upang direktang makipag-usap sa isang kinatawan. Narito kami upang tumulong at maaaring maabot sa pamamagitan ng telepono, email o sa pamamagitan ng Live Chat. Ang Live Chat ay isang kapaki-pakinabang na tool para sa pagtalakay sa produkto at pagtatanong ng mga pangkalahatang katanungan, ngunit tandaan, ang isang Customer Service Representative ay magagamit lamang upang makipag-chat Lunes hanggang Biyernes, 8:00am hanggang 5:00pm PST. Pag-email [protektado ng email] ay isang mahusay na paraan upang humingi ng tulong. Makakatanggap ka ng napapanahong tugon mula sa isang kinatawan na handang tumulong!

Ipinagmamalaki ng Grenco Science ang sarili sa pag-aalok ng pinakamataas na kalidad ng mga produkto at serbisyo sa customer na magagamit. Hangga't gusto ng kumpanya na tulungan ang mga biktima ng pamemeke, hindi kami makakapagbigay ng tulong para sa mga bumili ng isa sa mga hindi tunay na item na ito.

Lahat ng Grenco Science, electronics (baterya + charger) ay awtomatikong sakop sa ilalim ng isang taong Warranty. Ito ay isang serbisyo na ibinibigay ng Grenco Science para sa lahat ng mga customer nito. Ang isa ay hindi kailangang bumili ng anuman upang matanggap ang tampok na ito. Kung nagkakaproblema ka sa alinman sa iyong G Pen Battery o G Pen Charger, mangyaring makipag-ugnayan sa customer service department sa pamamagitan ng email o telepono. Available ang staff Lunes hanggang Biyernes mula 9:00am hanggang 5:00pm, Pacific Standard Time. Pakitandaan, ang warranty system ay isa na nangangailangan ng kopya ng resibo o patunay ng pagbili. Palagi kaming masaya na magbigay ng tulong, kahit na sa mga walang dokumentasyong ito, ngunit ang pagbibigay ng resibo ay nagbibigay-daan sa isang kinatawan ng Customer Service na tumulong sa mas mahusay na paraan. Kung wala ang resibo, ang isa ay sasailalim sa isang nominal na bayad patungkol sa mga pagpapalit ng warranty. Ang mga hindi nagamit na tangke ay maaaring ibalik para sa credit ng tindahan sa loob ng 7 araw pagkatapos ng petsa ng barko.

Parehong araw na pagpapadala, sa mga order na isinumite bago ang 12pm Central Time Mon-Fri. Maaaring pumili ang customer sa pagitan ng iba't ibang paraan ng pagpapadala batay sa kung gaano kabilis nila gustong maihatid ang package. Itinatampok namin ang UPS at USPS bilang aming pangunahing serbisyo ng courier. Ang lahat ng oras ng paghahatid na ipinakita sa pag-checkout ay mga pagtatantya na ibinigay ng mga courier at hindi ginagarantiyahan. Tandaan na ang lahat ng mga order na inilagay sa mga oras na hindi pang-negosyo, kabilang ang mga katapusan ng linggo, gabi at pista opisyal, ay hindi mapoproseso hanggang sa maipagpatuloy ang mga regular na oras ng negosyo. Ang cut-off time ng aming pagpapadala ay 2:30 PM EST.