Відділ обслуговування клієнтів працює з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 6:00 за східним стандартним часом. Якщо у вас виникли невідкладні проблеми або виникла допомога, зателефонуйте до відділу обслуговування клієнтів, щоб поговорити безпосередньо з представником. Ми тут, щоб допомогти, і з нами можна зв’язатися по телефону, електронною поштою або через чат. Живий чат — це корисний інструмент для обговорення продукту та постановки загальних запитань, але пам’ятайте, що представник служби підтримки клієнтів доступний для спілкування лише з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 5:00 за тихоокеанським стандартним часом. Надсилання електронною поштою [захищено електронною поштою] це чудовий спосіб отримати допомогу. Ви отримаєте своєчасну відповідь від представника, готового допомогти!

Grenco Science пишається тим, що пропонує продукти найвищої якості та обслуговування клієнтів. Незважаючи на те, що компанія хоче допомогти жертвам підробок, ми не можемо надати допомогу тим, хто придбав один із цих неавтентичних товарів.

На всю електроніку Grenco Science (акумулятор + зарядний пристрій) автоматично поширюється однорічна гарантія. Це послуга, яку Grenco Science надає всім своїм клієнтам. Щоб отримати цю функцію, не потрібно нічого купувати. Якщо у вас виникли проблеми з акумулятором G Pen або зарядним пристроєм G Pen, зверніться до відділу обслуговування клієнтів електронною поштою або телефоном. Персонал доступний з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 5:00 за тихоокеанським стандартним часом. Пам’ятайте, що гарантійна система вимагає копії квитанції або підтвердження покупки. Ми завжди раді надати допомогу, навіть тим, хто не має цієї документації, але надання квитанції дає змогу представнику служби підтримки клієнтів допомогти ефективніше. Без квитанції з вас стягуватиметься символічна плата за гарантійну заміну. Невикористані баки можна повернути в кредит магазину протягом 7 днів після дати відправлення.

Відправка в той же день для замовлень, поданих до 12:2 за центральним часом, пн-пт. Клієнт може вибрати між різними методами доставки залежно від того, наскільки швидко він бажає доставити посилку. Основними кур’єрськими службами є UPS і USPS. Усі терміни доставки, вказані на касі, є приблизними, наданими кур’єрами, і не гарантуються. Майте на увазі, що всі замовлення, розміщені в неробочий час, включаючи вихідні, вечірні та святкові дні, не будуть оброблені, доки не відновиться звичайний робочий час. Наш кінцевий час доставки – 30:XNUMX за східним стандартним часом.