Phòng Dịch vụ Khách hàng làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 10:00 sáng đến 6:00 chiều EST. Đối với các mối quan tâm hoặc hỗ trợ ngay lập tức, vui lòng gọi cho Bộ phận Dịch vụ Khách hàng để nói chuyện trực tiếp với người đại diện. Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp và có thể liên hệ qua điện thoại, email hoặc qua Trò chuyện trực tiếp. Trò chuyện Trực tiếp là một công cụ hữu ích để thảo luận về sản phẩm và đặt các câu hỏi chung, nhưng hãy nhớ rằng Đại diện Dịch vụ Khách hàng chỉ sẵn sàng trò chuyện từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00 sáng đến 5:00 chiều PST. gửi email [email được bảo vệ] là một cách tuyệt vời để tìm kiếm sự giúp đỡ. Bạn sẽ nhận được phản hồi kịp thời từ một đại diện sẵn sàng trợ giúp!

Grenco Science tự hào cung cấp các sản phẩm và dịch vụ khách hàng chất lượng cao nhất hiện có. Công ty muốn giúp đỡ các nạn nhân của hàng giả nhiều như vậy, nhưng chúng tôi không thể cung cấp hỗ trợ cho những người đã mua một trong những mặt hàng không trung thực này.

Tất cả Grenco Science, thiết bị điện tử (pin + bộ sạc) đều được bảo hành tự động theo Bảo hành một năm. Đây là dịch vụ mà Grenco Science cung cấp cho tất cả các khách hàng của mình. Người ta không cần phải mua bất cứ thứ gì để nhận được tính năng này. Nếu bạn gặp sự cố với Pin G Pen hoặc Bộ sạc G Pen, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng qua email hoặc điện thoại. Nhân viên làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều, Giờ Chuẩn Thái Bình Dương. Xin lưu ý, hệ thống bảo hành là hệ thống yêu cầu bản sao biên lai hoặc bằng chứng mua hàng. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ, ngay cả với những người không có tài liệu này, nhưng việc cung cấp biên nhận sẽ cho phép đại diện Dịch vụ khách hàng trợ giúp một cách hiệu quả hơn. Nếu không có biên lai, người ta sẽ phải chịu một khoản phí danh nghĩa liên quan đến việc thay thế bảo hành. Các bể chưa sử dụng có thể được trả lại để lấy tín dụng của cửa hàng trong khoảng thời gian 7 ngày sau ngày giao hàng.

Vận chuyển trong cùng ngày, đối với các đơn đặt hàng được gửi trước 12 giờ trưa theo Giờ Trung tâm từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Khách hàng có thể chọn giữa các phương thức vận chuyển khác nhau dựa trên tốc độ họ muốn gói hàng được giao. Chúng tôi coi UPS và USPS là dịch vụ chuyển phát nhanh chính của mình. Tất cả thời gian giao hàng được trình bày khi thanh toán là ước tính do người đưa thư cung cấp và không được đảm bảo. Hãy nhớ rằng tất cả các đơn đặt hàng ngoài giờ làm việc, kể cả ngày cuối tuần, buổi tối và ngày lễ, sẽ không được xử lý cho đến khi giờ làm việc bình thường được nối lại. Thời gian giới hạn vận chuyển của chúng tôi là 2:30 chiều EST.