客户服务部的工作时间为周一至周五上午 10:00 至下午 6:00（东部标准时间）。 如需立即关注或寻求帮助，请致电客户服务部门，直接与代表交谈。 我们随时为您提供帮助，您可以通过电话、电子邮件或实时聊天与我们联系。 实时聊天是讨论产品和询问一般问题的有用工具，但请记住，客户服务代表只能在周一至周五上午 8:00 至下午 5:00（太平洋标准时间）进行聊天。 发电子邮件 [电子邮件保护] 是寻求帮助的好方法。 您将收到随时为您提供帮助的代表的及时回复！

Grenco Science 以其提供最优质的产品和客户服务而自豪。 尽管公司非常愿意帮助假冒产品的受害者，但我们无法为那些购买了这些假货的人提供帮助。

所有 Grenco Science 电子产品（电池 + 充电器）均自动享受一年保修。 这是 Grenco Science 为其所有客户提供的一项服务。 人们无需购买任何东西即可获得此功能。 如果您的 G Pen 电池或 G Pen 充电器出现问题，请通过电子邮件或电话联系客户服务部门。 工作人员的工作时间为太平洋标准时间周一至周五上午 9:00 至下午 5:00。 请记住，保修系统需要收据或购买证明的副本。 我们总是很乐意提供帮助，即使是那些没有此文件的人，但提供收据可以使客户服务代表以更有效的方式提供帮助。 如果没有收据，则需要象征性地支付保修更换费用。 未使用的储罐可在发货后 7 天内退回以获得商店积分。

周一至周五中部时间中午 12 点之前提交的订单可当天发货。 客户可以根据他们希望包裹交付的速度来选择不同的运输方式。 我们以 UPS 和 USPS 作为我们的主要快递服务。 结账时显示的所有交货时间均为快递公司提供的估计时间，不能保证。 请记住，所有在非营业时间（包括周末、晚上和节假日）下的订单只有在恢复正常营业时间后才会得到处理。 我们的发货截止时间是美国东部时间下午 2:30。